Foire aux questions
Expédition et livraison au Canada
Q: Où puis-je acheter des vêtements ethniques indiens authentiques au Canada? R: Mitruka est une marque basée au Canada qui propose des vêtements ethniques indiens authentiques, y compris des saris, des lehengas et des tenues de mariage. Comme nous expédions localement depuis le Canada, vous évitez les longs délais d'attente internationaux et les frais de douane cachés.
Q: Combien de temps faut-il pour l'expédition au Canada? R: Une fois votre commande traitée, Mitruka expédie via Postes Canada, UPS ou FedEx, la livraison prenant généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre province. Les commandes sont expédiées entièrement assurées pour votre tranquillité d'esprit.
Q: Mitruka expédie-t-elle à l'international? R: Oui, Mitruka expédie dans le monde entier. Cependant, pour les commandes expédiées en dehors du Canada, tous les droits de douane et taxes sont la seule responsabilité du client.
Personnalisation et commandes
Q: Comment puis-je donner mes mesures pour des saris ou des lehengas sur mesure? R: Après avoir passé une commande pour un article personnalisé, notre équipe vérifiera vos mesures par e-mail ou par téléphone avant de commencer la couture. Cela garantit un ajustement parfait. Veuillez noter: Les délais de livraison ne commencent qu'une fois cette vérification terminée.
Q: Puis-je annuler ma commande Mitruka? R: Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant qu'elle n'ait été expédiée. Cependant, si vous avez commandé une couture personnalisée, la commande ne peut pas être annulée une fois que le tissu a été coupé ou que la confection a commencé.
Retours et échanges
Q: Quelle est la politique de retour de Mitruka pour les vêtements ethniques? R: Nous acceptons les retours d'articles non utilisés et non portés avec les étiquettes intactes dans les 7 jours suivant la livraison. Vous devez contacter le service client pour initier un retour. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
Q: Les articles sur mesure peuvent-ils être retournés? R: Non. Les articles sur mesure (tels que les chemisiers sur mesure, les finitions fall/pico sur les saris, ou les lehengas modifiés) sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés car ils sont fabriqués spécifiquement selon vos mesures.