Conditions générales d'expédition

Le Client doit spécifier clairement l'adresse où l'expédition doit être livrée.

Après avoir créé une commande, le Client peut modifier l'adresse de livraison uniquement jusqu'à ce que le produit soit réellement expédié. Si le Client souhaite modifier l'adresse de livraison, il doit contacter l'équipe d'assistance clientèle de Mitruka avant d'avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition. Une fois que l'e-mail de confirmation d'expédition a été envoyé au Client, aucune demande de modification de l'adresse de livraison ne sera acceptée.

Le Destinataire acceptant la livraison ne doit pas accepter les livraisons dont la boîte ou l'emballage a été altéré ou si la boîte est vide.

Les destinataires recevant la livraison doivent ouvrir le colis et en vérifier le contenu avant d'accepter la livraison ou de signer le reçu de livraison.

Si le destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison, la société de messagerie tentera de livrer l'article (généralement jusqu'à trois tentatives) avant de le retourner à Mitruka. Tous les frais de réexpédition et de manutention en cas de non-livraison au Client seront à la charge du Client.

La garantie de livraison est soumise aux termes et conditions de la société de messagerie. Toute incohérence dans le nom ou l'adresse entraînera la non-livraison du produit.

Politique d'expédition

Les frais d'expédition sont indiqués en CAD. Votre commande vous sera expédiée entièrement assurée. Nous exhortons tous les clients à inspecter le colis pour détecter tout dommage ou toute altération avant de le recevoir ou de signer l'accusé de réception.

Taxes et droits

Pour les expéditions au Canada : Toutes les taxes de vente applicables (TPS/TVH/TVP) sont calculées à la caisse en fonction de la destination d'expédition. Aucuns droits de douane ne sont applicables pour les commandes expédiées au Canada.

Pour les expéditions internationales (hors Canada) : Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont la seule responsabilité du client. Mitruka ne sera pas responsable des problèmes liés aux droits de douane. Pour plus d'informations sur les frais de douane, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Expédition au Canada

Nous offrons des tarifs d'expédition compétitifs pour toutes les adresses canadiennes.

Une fois que votre ou vos produits ont été placés, réservés et emballés avec succès, ils seront expédiés dans les 24 à 48 heures ouvrables via Postes Canada, UPS ou FedEx. Le délai de livraison prévu pour les produits réservés à l'adresse de livraison est compris entre 3 et 7 jours ouvrables (selon la province).

Traitement des commandes et vérification des mesures (commandes personnalisées)

Le délai d'expédition du produit sera compté à partir du jour où la commande est traitée.

Veuillez noter : Pour les vêtements traditionnels nécessitant une personnalisation, notre équipe de traitement des commandes peut vérifier les mesures du vêtement avec le client avant d'expédier la commande. Notre équipe d'assistance clientèle peut vous appeler ou vous envoyer un e-mail concernant les mesures pour votre confirmation.

Votre commande ne sera pas expédiée tant que nous n'aurons pas reçu de réponse de votre part ou tant que la vérification ne sera pas terminée. Le délai d'expédition ne commencera qu'une fois la vérification terminée.

Utilisation du code promotionnel par la Société

  • Mitruka a le droit de refuser l'utilisation de tout code promotionnel à tout moment.

  • Les codes promotionnels qui ont expiré ne peuvent pas être utilisés sur le site Web.

  • Mitruka peut à tout moment demander au Client la preuve d'avoir reçu le code promotionnel.

  • Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que sur des commandes spécifiques, jugées appropriées par Mitruka.

  • Les codes promotionnels, à la discrétion de Mitruka, sont applicables uniquement sur certains articles, certaines commandes spécifiques, ou à des dates et occasions spécifiques.

  • Les codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés (combinés) avec toute autre offre spéciale en cours sur le site.

  • Pour les modes de paiement hors ligne, le code promotionnel ne sera accepté que dans la limite de la date d'expiration du code promotionnel.

  • Pour un paiement reçu après l'expiration du code promotionnel, la remise ne sera pas applicable sur cette commande.